Perfectionner mon conseil auprès de mes patients
Pour bien accompagner vos patients, vous avez besoin de vous former régulièrement. CERP Rhin Rhône Méditerranée met à votre disposition des formations adaptées à vos besoins et à votre organisation, afin de donner à votre équipe les clés de la réussite pour l'accueil du patient au comptoir.
L'accueil du patient au comptoir
Dans un contexte où la concurrence se développe particulièrement et où les réseaux sociaux ont une place croissante dans le quotidien de vos patients, accompagner les membres de votre équipe dans le développement de leurs compétences au comptoir s'avère indispensable.
La formation "Accueil du patient au comptoir : bien communiquer pour bien le conseiller" vous permettra ainsi :
- de sensibiliser votre équipe à l'importance de l'accueil et de la prise en charge du patient
- de comprendre vos patients et de s'adapter à eux
- de maîtriser les étapes de la vente
- d'obtenir des outils individualisés pour progresser
- de s'entraîner et d'analyser les axes de progression de chaque membre de l'équipe
- de développer le conseil associé et le panier moyen de votre officine
Chaque formation démarre par un échange avec le titulaire. Vient ensuite le temps du débrief et de la formation de l'équipe. Les experts CERP Rhin Rhône Méditerranée assurent enfin une validation des acquis quelques mois après l'intervention.
Cette formation vous permettra ainsi de fidéliser vos patients.
Votre formation en présentiel
Masterpharm, filiale de CERP Rhin Rhône Méditerrannée, est un organisme de formation dédié aux pharmaciens, agréé par les fonds interprofessionnels OPCO-EP, FIF PL, OGDPC et certifiée QUALIOPI.
Le cœur des formations Masterpharm est orienté autour du maintien à domicile (techniques de perfusion, oxygénothérapie, ...).
Chaque année, de nouvelles formations viennent enrichir le catalogue Masterpharm, comme le mal de gorge et le TROD Angine, l'aromathérapie, la dermatologie ou encore les tests antigéniques à l'officine.
Masterpharm assure la conception, le développement et la réalisation de programmes et outils de formation sous l’égide d’un comité pédagogique, qui garantit l’indépendance des contenus.
Les avantages des formations
Votre parcours de formation en e-learning
Parce que certaines situations demandent plus de flexibilité, CERP Rhin Rhône Méditerranée vous propose des formations en e-learning, en partenariat avec Atoopharm.
Les formations couvrent 3 thématiques majeures pour perfectionner la prise en charge de vos patients au comptoir :
- les pathologies et cas d’ordonnance
- l’automédication
- les conseils associés à l’ordonnance
Chaque module comprend à la fois des retours sur les fondamentaux théoriques et des approfondissements via de nombreux cas pratiques.
Au total, votre équipe peut accéder en continu à plus de 70 modules de formation.
Les avantages de choisir la formation en ligne
Une question ? Un projet ?
Les conseillers CERP Rhin Rhône Méditerranée vous guident dans la mise en oeuvre des projets pour votre officine.